一、項目編號：gxtz-zb-2020第（476）號
二、項目名稱：中國人壽廣西分公司2020年聯絡中心外包服務項目
三、中標信息
供應商名稱：中移在線服務有限公司
供應商地址：洛陽市經濟技術開發區太康路與匯通街交叉口
中標金額：人民幣貳佰肆拾萬零肆仟捌佰壹拾柒元叁角（￥2,404,817.30 ）
四、主要標的信息
服務類 |
名稱：中國人壽廣西分公司2020年聯絡中心外包服務項目 服務范圍：電話服務業務包括呼出服務類和呼入服務類。呼出服務類是指外包供應商根據我方提供的客戶信息按照既定的流程與規范，完成對客戶的回訪工作，做好信息記錄與傳遞。呼入服務類指受理、處理客戶查詢、咨詢、報案、投訴等呼入電話，解決客戶服務需求。服務外包期限為兩年。 服務要求：詳見公開招標文件 服務時間：提供本項目招標文件第二章“項目需求一覽表”中的采購內容。 服務標準：詳見公開招標文件 |
五、評審專家名單：徐獻邦、鄧衛華、陸一春、蔣金善（組長）、盧棠(采購人評委 )。
六、代理服務收費標準及金額：（1）代理服務費標準：雙方約定招標代理服務費參照原國家發展計劃委員會計價格[2002]1980號《招標代理服務費管理暫行辦法》、原發改辦價格[2003]857號、原發改價格{2011}534號文計取的80%計收。
（2）代理服務收費金額：人民幣貳萬零玖佰玖拾壹元整（￥20991.00元）。
七、公告期限
自本公告發布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
無
九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系：
1.采購人信息
名 稱：中國人壽保險股份有限公司廣西壯族自治區分公司
地 址：南寧市青秀區民族大道133號
聯系方式：蔣工0771-5801007
2.采購代理機構信息
名 稱：廣西同澤工程項目管理股份有限公司
地 址：南寧市良慶區凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈18層
聯系方式：唐工0771-5590098
3.項目聯系方式
項目聯系人：唐工
電 話：0771-5590098
九、附件
招標文件
采購人:中國人壽保險股份有限公司廣西壯族自治區分公司
采購代理機構：廣西同澤工程項目管理股份有限公司
2020年 8 月4日
同澤股份公眾號